給廠商的一封信

以下是發洩情緒的文章，為已發生之事實，為避免日後爭議，相關公司名稱以不相關之英文字母取代。

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您好，我是貴公司筆記型電腦的新用戶。

8月14日台中資訊展我向A公司洽購筆記型電腦一台，並將之升級記憶體至1GB，B廠商當時請我至台中市取貨並升級記憶體。

我離開會場至C門市，該門市的記憶體保固標籤上日期只到2008年，B廠商承諾隔天會把新的記憶體送至大里門市，請我至大里門市取貨。

15日下午我至電大里門市詢問，該門市表示只有提包送到，再次詢問B廠商，B廠商表示會將記憶體連同發票寄至我的住處。
20日收到該包裹後，寄來的記憶體是桌上型規格而非筆記型；我再次聯絡該B廠商，表示我將逕至B廠商的門市處理該項事宜。於下午兩點到達時，該廠商不在門市，門市裡只有服務人員兩位小姐及一位男士，三位服務人員皆表示不懂電腦無法替我進行升級，需要等B廠商回來，我在店內稍等片刻後，其中一名女性服務人員和該廠商聯絡，B廠商以電話指導的方式指示這位女性服務人員替我進去升級；該服務人員不具備電腦拆裝經驗，以邊做邊學的方法替我的筆記型電腦裝入記憶體，不僅插入的方式不對，同時多次對重要電子元件和金手指直接用手進行觸碰。隨後另外一名男性服務人員過來接替女性服務人員替我拆裝，然這位服務人員也以同樣的錯誤方式插入記憶體，在金手指部分未到達定位時多次施力直接插入，在嘗試許多回合方才發覺需以斜插方式才能將記憶體正確裝入定位。

貴公司聲譽卓著，我想這只是個案，希望 貴公司提升門市員工的專業能力以服務客戶，請 卓參。

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後記：

要慎選經銷商。